SOLUCIONES FARMACÉUTICAS DEL ORIENTE S.A.S se compromete  con  sus  clientes  a  entregarles  productos  de  las  más  alta  calidad en  su  proceso  de  fabricación, almacenamiento  y  despacho. Distribuimos  productos  de las marcas  más  reconocidas  y de  los  mejores  laboratorios  farmacéuticos del  mercado  y  garantizamos nuestro esfuerzo  para mantener  un  almacenamiento y disponibilidad permanentes de producto .

Todos  nuestros  productos  y  servicios  están  amparados  bajo  nuestra  política  de  calidad  y  garantía.

Por  favor tenga  en  cuenta  las  siguientes  instrucciones  si  desea  hacer  un proceso  de  devolución o solicitud de garantía de  producto :

1. Toda devolución o solicitud de garantía   debe ser autorizada previamente por  la Gerencia de Ventas .Por  favor  comuníquese  con  su  asesor  de  cuenta  para  que lo  guie  y  acompañe  en  el proceso. 

2. El envío de las devoluciones y los costos de los fletes son asumidos por el cliente, excepto devoluciones generadas por error de SOLUCIONES FARMACÉUTICAS DEL ORIENTE S.A.S.

3. Las devoluciones causadas por error en el despacho o de productos recibidos por el cliente en inadecuadas condiciones, una vez se demuestre que su estado se debe al manejo deficiente por parte del transportador, son aceptadas siempre y cuando el cliente de aviso, máximo hasta 48 horas después de recibido el pedido.

4. Todos los productos recibidos por devoluciones, deben tener su empaque original, con el contenido completo.

5. Las unidades devueltas por defectos de calidad y en las cuales dicha condición sea evidenciada por Garantía de Calidad, serán reintegradas al cliente.

6. Las devoluciones de productos, se reciben únicamente con mínimo dos meses y máximo seis meses antes de su fecha de vencimiento, las cuales sólo se reciben para destrucción y NO serán acreditadas.

7. Cuando son aceptados productos en devolución como abono a la deuda por mal manejo del crédito, se reciben los productos para nota crédito y se liquidan con el 50% del precio facturado siempre y cuando el vencimiento de los productos sea igual o superior al 60% de la vida útil.

8. No se reciben devoluciones directamente de los clientes, si las mismas no han sido tramitadas directamente por el Representante de Ventas con firma y sello tanto del cliente como de SOLUCIONES FARMACEUTICAS DEL ORIENTE S.A.S en el formato establecido para ello.

9. No se aceptan devoluciones sin el diligenciamiento del formato de devolución.

10. Su asesor  de  cuenta  le  facilitara  el  formato  de  devolución y le prestara  toda  la  ayuda  para  dar  gestión  a su  Si  tiene  alguna  duda  o  inquietud  con  respecto  al  proceso o sobre a  atención  bridada  por  el  asesor de  cuenta , por  favor  escribanos  a gerencia@sfarmaceuticaso.com